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Service system
服務體系

風云裝飾專注于別墅裝飾,經過長時間對行業及別墅的研究分析,
搭建了專為別墅業主服務的綜合體系和專業團隊

風云別墅裝飾服務流程

為您提供別墅大宅
裝修一體化的服務

"多對一"服務模式

為您提供別墅大宅
裝修一體化的服務

專有項目微信群

溝通便捷
實時了解項目進展程度

主動回訪體系

定期主動回訪
主動協調解決客戶問題

Service flow
服務流程

從前期的咨詢了解、設計階段的無縫溝通,到施工過程的實時監控,乃至竣工完成后的售后服務,您將感受到尊貴、貼心的服務。

了解風云
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簽訂設計協議
簽訂設計協議
設計階段
設計階段
簽訂施工合同
簽訂施工合同
施工階段
施工階段
竣工階段
竣工階段
售后服務
售后服務
series team
“多對一”專屬于您的服務團隊
Service mode
項目微信群管控服務系統
1

簽訂設計協議

建立項目微信群, 督進設計階段各崗位工作

2

簽訂施工合同

確認各崗位工作按期推進, 項目問題記錄、協助解決, 項目進度、待辦事項提示

3

客戶溝通及反饋

項目實施溫馨提示, NPS客戶滿意度回訪, 客戶反饋問題一對一跟進

4

項目問題跟進

群內及時溝通項目問題, 跨部門溝通協調, 跟進問題至閉環解決

5

售后及報修

完工項目定期回訪, 接收客戶報修反饋

Service syetem
主動回訪體系

風云建立客戶滿意度主動回訪體系,主動了解客戶服務感受及對項目組成員的滿意度,及時發現并主動協調解決項目問題。

節點回訪

現場交底、隱蔽驗收、中期驗收、竣工驗收3個工作日內,了解客戶的服務, 感受及對項目組成員的滿意度。

階段回訪

上一個工程節點完成后30日內,下一 個節點未驗收時,進行一次回訪,了解 項目進度及工地問題。

滿意度回訪

工程、產品全部完結,對客戶進行整 體完工回訪,全面了解客戶的服務感 受及對公司的建議。

售后回訪

以工程竣工為起點,每半年回訪1次, 了解項目交付后客戶入住情況,為客 戶提供增值服務。

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